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"虽然我没拿到MBA,但是我知道我有勇气、有在压力下思考的能力。因为我经受了考验,不是在教室里,而是在战场上。我知道你的任务是打败IBM,就好像我的任务是打败对手--不过他们可比IBM的销售员凶狠得多、顽强得多。在过去的五年里,我接受的训练让我能在战争中所向披靡,这就是为什么我认为我有能力打败IBM。如果你觉得MBA训练好了这些娃娃们去打败IBM,你就用他们吧。尽管我很怀疑。不过我对自己毫不怀疑。如果我能在战争中取胜,我知道我也能打败IBM的销售员--哪怕我没有MBA学位。"从小到大,我常常听穷爸爸说这样的话:"上学要拿高分,这样你就能找到一个待遇好的工作。"他一直在鼓励我成为高薪雇员。在我看来,真正的逃跑者是仅仅因为一件事遇到了困难就逃走的人。我在生活中也多次扮演过逃跑者的角色。我曾经逃过减肥项目、逃过健身课,我也曾从女友身边逃开,从生意、写作和学习等事情中逃开。每一年我都会把一些事情推到"明年",以此为借口逃开。所以,我知道什么是逃跑,我是一个逃跑者。澳门金沙会登入在富爸爸享用他的午餐时,我静静地坐在一边,思绪又回到了那位恼火的一家之主--我的富爸爸曾经解雇的顾客身上。我问道:"所以说,你们在拒绝那个坏顾客的时候,告诉他你们客满了。这样比直接说出你们对他的看法要好,是吗?"

如今,我已不那么年轻气盛和莽撞无知了,也就不再幻想自己有一天能成为托马斯·爱迪生、亨利·福特、史蒂夫·乔布斯或沃尔特·迪斯尼那样伟大的创业者。不过,我依旧以他们为榜样,将他们视为楷模。"很难。但如果你不能雇人或解雇人--也包括雇用和解雇你自己--你就没法当一名创业者。记着这点:作为创业者,你的成功或失败在很大程度上取决于你手下的员工。如果他们的能力够强,你的公司就能成长壮大;反之则不行。如果你雇人只是因为你喜欢这个人,或因为他们是你的亲戚,那么当你需要这些人离开时,你就很难做到。这样,你的员工的水平就无法提升。要记住,人与人是不同的,他们拥有不同的能力、追求、梦想、作派和经历。作为创业者,你得懂得和各种各样的人打交道,否则受损失的还是你。"我笑着答道:"你是MBA,又是注册会计师,以前还是银行家,所以这对你来说是基本常识。但对于一般人来说,这就像外语一样呢。对多数人来说,这是一种全新的思考方式。""对,可她是个会计师啊,"我嘟囔着,"她并不需要那个游戏,而需要那个游戏的人却玩不好。他们脱离不了老鼠赛跑,他们学不到什么东西。他们最后只是变得垂头丧气。"

"是的,"富爸爸答道,"确实经常是我们的错。我们的员工有时是会犯错或得罪顾客,这会影响我们整个公司的业务。所以我对于客户的每次投诉都非常认真。这就像你过马路时得往两个方向都看看一样,我们要先检查一下自己有没有问题,再看是不是顾客的错。"这也就意味着创业者必须是非常超前的学生。一旦跨越了从雇员到创业者的那条界线,我真正的教育就开始了。我立刻开始阅读手边所有的商业书籍、金融类报纸,参加研讨会。我明白我不可能知道所有的答案。我必须学习,而且是快速地学习,直到现在也还是如此。我知道我作为创业者的学业是永远没有毕业日的,我一生都会待在这所学校里。我若不是在工作,就是在阅读或学习,之后便把学到的东西运用到生意中。"雇人要慢,裁人要快。"富爸爸说:"在雇用一个人时,必须非常严肃认真。不要心急,要仔细地筛选。而需要让一个人离开时,要快刀斩乱麻。不少经理们总是给员工太多改过的机会。如果你无法以某种理由解雇他们,那就把他们调到另一个部门,让他们去做一些无关紧要的事吧,以免他们影响了其他的同事。或许你能帮他们找着新工作,他们也会愿意去,甚至能干得更好。或者为辞退他们多付些钱。从长远来看,你虽然付了钱,但受的损失可能反而会小一些。记住,你的做法要宽厚,也要合法。你对所有人都要给予应有的尊重。很多次,当我不得不解雇员工的时候,他们都并不生气,反而都能想通。我发现如果员工们业绩不佳,那不一定是因为他们懒惰。很多人只是由于各种原因而情绪不佳。如果身为老板的你能想出办法让他们舒心,就尽量去做吧。"画出游戏草图是最容易的部分。找到能够设计信息系统、使游戏发挥作用的人是第一步。产品的设计必须能够彻底地改变人们对金钱的观念。那时候我认识的惟一一个具备这样头脑的人是我的老友罗尔夫·帕塔,人们都叫他斯波克,因为他长得很像莱昂纳多·尼莫在影片《星际迷航》里扮演的斯波克。他也确实像尼莫扮演的角色那样聪明。

我在尼龙维可牢钱包的生意上陷入了困境,原因之一就是没有关注一些小事。"登高必跌重"那句老话是有它的道理的。我的钱包生意扩张得太快,远远超出了我们三名创业者所能控制的程度。我们建立的不是一个企业,而是一个超级怪物,自己却还毫不察觉。突如其来的成功也加速了我们的失败。真正的问题在于,我们甚至不知道自己正在走向失败,还以为自己已经是成功人士、富人和天才。我们甚至连专家(比如专利律师)的建议都懒得去咨询,把他们的话当耳旁风。"这是他们该做的事之一。"富爸爸说道:"瞧,我想说的是,太多的人把劳动和工作混为一谈。太多的人希望免费得到工作培训。即使是有工作的人,也总是期望雇主为他们提供培训,同时付给他们工资。"澳门金沙会登入"正是这样,"富爸爸说,"这也就是为什么我不付你们工钱。为我劳动是无偿的,这就是你们的家庭作业。我的雇员不会免费为我工作,他们每做一点事都会要求报酬。这就是为什么他们无法成功。他们永远带着雇员的思维在做事,想要的只是稳定的薪水。"

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